POLITICA DELLA QUALITÀ

La Direzione tramite la gestione del Sistema di Gestione Qualità si prefigge di raggiungere i seguenti obiettivi:

• Analizzare il contesto di impresa individuando i rischi e le opportunità provenienti dall’esterno, i punti di forza e di debolezza dei processi interni. L’obiettivo è sfruttare le opportunità e rendere accettabile il rischio d’impresa.

• Migliorare la capacità aziendale sia di comprendere e sviluppare le richieste di tutte le parti interessate e in modo particolare quelle dei clienti, sia di rispondere puntualmente alle stesse.

• Rafforzare la reputazione e visibilità aziendale migliorando la comunicazione esterna e attraverso la collaborazione con i player internazionali (Adaptive Leadership Network).

• Individuare, diminuire e/o eliminare le non conformità rilevate nei processi e nei servizi.

• Raccogliere gli spunti di miglioramento suggeriti dai clienti anche tramite l’analisi dei reclami.

• Migliorare l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali, nel rispetto della piena soddisfazione del Cliente.

• Assicurare che le proprie attività siano svolte in conformità con le vigenti disposizioni di norme e leggi applicabili alla realtà aziendale.

• Definire obiettivi e traguardi, da integrare con la gestione operativa ed i programmi di sviluppo aziendali.

• Motivare adeguatamente i collaboratori anche attraverso puntuali programmi di formazione/addestramento, volti al miglioramento delle competenze.

• Attuare le soluzioni atte a favorire un clima aziendale disteso e stimolante.

• Valutare e monitorare l’efficacia e l’efficienza del Sistema Qualità nel soddisfare i requisiti specificati e nel dare evidenza della conformità dei servizi erogati;

La Direzione si impegna a pianificare ed attuare il processo di coinvolgimento continuo di tutto il personale per il raggiungimento della necessaria sensibilità verso i concetti e gli strumenti della qualità. Il sistema qualità deve operare in conformità alle prescrizioni dettate dalla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2015

• Tutto il personale si deve attivare per il raggiungimento degli obiettivi individuati nel presente documento.

• Eventuali modifiche alla politica della qualità, sono definite di volta in volta dalla Direzione nella relazione di riesame del sistema.

• Tale documento è diffuso a tutti gli interessati affinché possano operare coerentemente con i contenuti dello stesso.